Vilkår og betingelser for kjøp og levering

1. Ordrebekreftelse

En ordrebekreftelse vil automatisk bli sendt til e-postadressen du har oppgitt i kundeopplysningene dine. Det er lurt å lagre denne for fremtidig kontakt med oss.

2. Leveringstid

Vi pakker vanligvis bestillingen din samme dag. Leveringstiden med PostNord er normalt én til to dager. Hvis noe er midlertidig utsolgt, kan leveringstiden være lengre. I slike tilfeller vil du bli varslet. Hvis forsendelsen ikke kommer frem på grunn av at PostNord ikke leverer eller en annen feil, sender vi en ny levering maksimalt to ganger.

3. Frakt

Du kan se fraktkostnaden i kassen før du bekrefter kjøpet. I Sverige tilbyr vi gratis frakt på kjøp over 2000 kr.

4. Betaling

Du kan velge betalingsmåte i kassen.

Klarna Checkout: Betal senere, avbetaling og direkte betaling med kort eller Swish.

Stripe: Betal med kort

Swish: Åpne Swish-appen på telefonen din og godkjenn beløpet der.

Kustom Checkout-løsning

Flugspecialisten Norden Norden AB bruker Kustom Checkout til å håndtere kjøpet ditt i butikken vår. Kustom Checkout er en uavhengig kasseløsning levert av Kustom AB, som tilbyr betalingsmåter og leveringsalternativer. Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte; Kustom tilbyr grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmåtene. Når du bruker kassen for å fullføre kjøpet, vil du bli tilbudt ulike betalingsmåter. Disse betalingsmåtene tilbys av ulike betalingstjenesteleverandører, avhengig av hvilken betalingsmåte du velger når du foretar kjøpet.

For betaling vil du bli omdirigert til en betalingstjenesteleverandør, for eksempel [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL og Billie], hvor kjøpet vil bli fullført. For en smidig handleopplevelse fyller Kustom Checkout automatisk ut opplysningene dine hvis du har lagret dem eller tidligere fylt dem ut på Kustom Checkout.

Kustom utfører ikke kredittsjekk, men dette kan gjøres av betalingsmetoden du har valgt for å fullføre kjøpet. Ved å klikke på «Betal for kjøpet» i kassen, godtar du våre vilkår og betingelser, Kustoms bruksvilkår og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring. For mer informasjon om hvordan Kustom behandler dine data og driver sin kasseløsning, se vilkårene for bruk og personvernpolicyen. Du finner dem her.

Stripe

Stripe behandler alle betalinger som gjøres via Kustom Checkout på en sikker måte. Dette gjelder alle tilgjengelige betalingsmetoder. Stripe er regulert i Europa og autorisert av Central Bank of Ireland (referansenummer: C187865) som en elektronisk pengeinstitusjon. Stripe har lovlig rett til å utstede elektroniske penger, gjennomføre betalingstransaksjoner, utstede betalingsinstrumenter og gjennomføre innløsning av betalingstransaksjoner. Se Central Bank of Ireland sitt register for mer informasjon.

Tilgjengelige betalingsmetoder

Kort

Du kan betale med debet- eller kredittkort fra [Visa, Mastercard og American Express]. Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustom Checkout-løsningen. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i samsvar med PCI DSS-sikkerhetsstandarden. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din.

Klarna

Med Klarna kan du velge å betale umiddelbart, kjøpe nå og betale senere, eller betale i avdrag, avhengig av hvilke alternativer Klarna tilbyr for ditt kjøp. Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. Vi mottar betaling fra Klarna, og du betaler Klarna i henhold til deres vilkår og betingelser. For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, se Klarnas personvernpolicy.

Swish

Du kan betale raskt og sikkert med Swish. Når du velger Swish, godkjenner du betalingen i Swish-appen ved hjelp av Mobile BankID. Betalingen behandles av banken din og Swish.

Apple

Hvis du bruker en Apple-enhet, kan du betale med Apple Pay. Betalinger bekreftes med Face ID, Touch ID eller enhetens passord. Apple Pay bruker en sikker token for betaling i stedet for det faktiske kortnummeret ditt, noe som betyr at verken vi, Kustom eller Stripe noen gang ser hele kortnummeret ditt. Apple Pay bruker de innebygde funksjonene i nettleseren eller enheten din og plasserer vanligvis ikke informasjonskapsler på nettstedet vårt.

Google Pay

Med Google Pay kan du betale med kortene som er lagret i Google Wallet. Google Pay bruker tokenisering og flere sikkerhetslag (for eksempel kryptering og biometrisk verifisering eller PIN-kode). Det faktiske kortnummeret ditt deles aldri med oss, Kustom eller Stripe. For å vise Google Pay-knappen hentes et teknisk skript fra Google. Skriptet kan bruke tekniske informasjonskapsler eller lokal lagring for å forhindre svindel.

MobilePay

MobilePay er en mobil lommebok som er mye brukt i Danmark og Finland. Når du velger MobilePay, fullfører du betalingen i MobilePay-appen og godkjenner kjøpet der. Når betalingen er godkjent, behandler Stripe en korttransaksjon i bakgrunnen ved hjelp av kortet som er knyttet til MobilePay-kontoen din.

Vipps

Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, fullfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis med BankID eller annen sterk autentisering. Stripe behandler deretter en korttransaksjon via kortet som er knyttet til Vipps-kontoen din.

iDEAL

For kunder med nederlandske bankkontoer gjør iDEAL det mulig å betale direkte via nettbanken din. Når du velger iDEAL, velger du banken din og logger inn som vanlig. Betalingen bekreftes av banken din, og vi mottar umiddelbar betalingsbekreftelse via Stripe.

Billie

For bedriftskunder i Sverige tilbyr Kustom Billie, en B2B-løsning for «kjøp nå, betal senere». Når du velger Billie, utføres en kredittsjekk, og bedriftskunder kan normalt få 30 dagers betalingsbetingelser. Vi mottar betaling direkte fra Billie når varene er sendt, mens bedriftskunden betaler Billie i henhold til deres betingelser. Billie er kun ment for bedriftskjøp, ikke for forbrukere.

Bankoverføring

I noen tilfeller kan du betale med bankoverføring. Når du velger denne metoden, vil du motta betalingsinformasjon (f.eks. et virtuelt bankkontonummer) som du skal sende betalingen til. Midlene overføres fra banken din til en konto som administreres av Stripe. Stripe kobler automatisk betalingen din til bestillingen din uten å avsløre dine faktiske bankopplysninger. Bestillingen din blir behandlet så snart den er mottatt og betalingen er bekreftet.

Betalingssikkerhet

Alle betalinger gjort via Kustom Checkout er fullstendig kryptert og oppfyller europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og sterk kundeverifisering (SCA).

Sikkerhet ved kortbetaling

Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingstjenesteleverandøren i samsvar med PCI DSS-standarden. Sterk kundeverifisering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også gjelde, avhengig av hvilken betalingsmetode du har valgt.

Avbestilte nettbestillinger

Hvis bestillingen din er kansellert fordi alle produktene ikke var tilgjengelige i butikken eller på lageret vårt, vil pengene dine bli refundert via Kustom. Refusjonen vil bli utført ved hjelp av samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1-3 virkedager.

Personvern og informasjonskapsler

Kustom kan bruke en informasjonskapsel til å fylle ut opplysningene dine automatisk (for eksempel navn, adresse eller ID-nummer) når du fullfører kjøpet, basert på informasjonen du har valgt å lagre. Denne informasjonen kan hentes fra oss eller våre partnere. Du kan når som helst deaktivere autofyll ved å endre innstillingene dine under kjøpsprosessen, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.

Du finner Kustoms personvernpolicy her.

Kustom, Stripe og hver betalingsmetode, for eksempel [Klarna, Swish, Billie osv.], fungerer som separate databehandlere for sine respektive behandlingsaktiviteter. Vi lagrer aldri kortnummer eller kortinformasjon.

5. Angrerett

Som forbruker har du rett til å kansellere uten å oppgi noen grunn, i samsvar med fjernsalgsloven. Du må imidlertid gi oss beskjed om dette senest 14 dager etter at du har mottatt varene. For å returnere varene må de være ubrukte og uskadde i originalemballasjen. Returner varene sammen med fakturaen eller en kopi av den! Du er ansvarlig for returfraktkostnadene. Oppgi «Angrefrist» som årsak til retur på fakturaen. Varer kan ikke returneres som kontant ved levering eller porto.

6. Klager

Hvis du mottar en defekt vare eller en feillevering, erstatter vi den med en ny vare uten ekstra kostnad. Du må imidlertid gi oss beskjed om dette senest 14 dager etter at du har mottatt varene. For å returnere en vare må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Returner varen sammen med fakturaen eller en kopi av den! Oppgi årsaken til returen på fakturaen. Vær oppmerksom på at du først må kontakte oss for å få klagen godkjent og returfraktkostnadene betalt.
Returadresse: Flugspecialisten Norden AB, Vinnalt 447, 313 97 Simlångsdalen

Ved retur av varer til oss er kunden ansvarlig for eventuelle skader som kan oppstå under transporten hvis varene ikke er riktig pakket.

7. Tvister

Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal avgjøres i en svensk domstol.

8. Vårt selskap

Organisasjonsnummer: 559289-4157, MVA: SE559289415701

Adresse

Flugspecialisten Norden AB
Vinnalt 447
313 97 Simlångsdalen