1. Ordrebekreftelse

En ordrebekreftelse sendes automatisk til e-postadressen du har oppgitt i kundeopplysningene dine. Det kan være lurt å lagre den i tilfelle du trenger å kontakte oss.

2. Leveringstid

Vi pakker som regel bestillingen din samme dag. Leveringstiden med PostNord er normalt én til to dager. Skulle noe være midlertidig utsolgt, kan leveringstiden bli lengre. I slike tilfeller vil du få beskjed om dette.

Hvis forsendelsen ikke kommer frem fordi PostNord ikke leverer eller på grunn av andre feil, sender vi en ny forsendelse maksimalt to ganger. Du kan også velge DHL for levering i visse tilfeller.

3. Frakt

Du kan se fraktkostnaden i kassen før du bekrefter kjøpet. I Sverige sender vi fraktfritt ved kjøp over 200 kr.

4. Betalingsmåter

I kassen velger du betalingsalternativ. Klarna Checkout: Betal senere, delbetaling og direktebetaling med kort eller Swish. Stripe: Betal med kort. Swish: Åpne Swish-appen på telefonen din og godkjenn beløpet der.

Kustom Checkout-løsningen

Flugspecialisten Norden Norden AB bruker Kustom Checkout til å håndtere kjøpet ditt i butikken vår. Kustom Checkout er en uavhengig kasse-løsning som tilbys av Kustom AB, og som gir tilgang til ulike betalingsmåter og leveringsalternativer. Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte; Kustom tilbyr grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmåtene. Når du bruker kassen for å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmåter. Disse betalingsmåtene tilbys av ulike betalingstjenesteleverandører, avhengig av hvilken betalingsmåte du velger når du gjennomfører kjøpet.

For å gjennomføre betalingen blir du omdirigert til en betalingstjenesteleverandør, for eksempel [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL og Billie], hvor kjøpet fullføres. For en smidig kjøpsopplevelse inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av opplysningene dine dersom du har lagret dem eller tidligere fylt dem ut i Kustom Checkout. Kustom vil ikke foreta noen kredittsjekk, men dette kan gjøres av betalingsmetoden du har valgt for å gjennomføre kjøpet.

Ved å klikke på «Betal kjøpet» i kassen godtar du våre vilkår, Kustoms bruksvilkår og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring. Mer informasjon om hvordan Kustom behandler opplysningene dine og driver kassefunksjonen, finnes i brukervilkårene og personvernerklæringen. Du finner dem her. Stripe Stripe behandler alle betalinger som gjøres via Kustom Checkout på en sikker måte.

Dette gjelder alle tilgjengelige betalingsmåter. Stripe er regulert i Europa og autorisert av Central Bank of Ireland (referansenummer: C187865) som et institutt for elektroniske penger. Stripe har lovlig rett til å utstede elektroniske penger, gjennomføre betalingstransaksjoner, utstede betalingsinstrumenter og å drive innløsning av betalingstransaksjoner. Se Central Bank of Ireland sitt register for mer informasjon.

Tilgjengelige betalingsmåter

Kort

Du kan betale med debet- eller kredittkort fra [Visa, Mastercard og American Express]. Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustom Checkout-løsningen. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i henhold til sikkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din.

Klarna

Med Klarna kan du velge å betale umiddelbart, kjøpe nå og betale senere, eller betale i avdrag, avhengig av hvilke alternativer Klarna tilbyr for kjøpet ditt.

Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. Vi mottar betaling fra Klarna, og du betaler Klarna i henhold til deres vilkår. For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, se Klarnas personvernerklæring.

Swish

Du kan betale raskt og sikkert med Swish. Når du velger Swish, godkjenner du betalingen i Swish-appen ved hjelp av Mobil BankID. Betalingen behandles av banken din og Swish. Apple Pay Hvis du bruker en Apple-enhet, kan du betale med Apple Pay. Betalinger verifiseres med Face ID, Touch ID eller enhetens passord. Apple Pay bruker en sikker token for betaling i stedet for ditt faktiske kortnummer, noe som betyr at verken vi, Kustom eller Stripe noen gang ser ditt fullstendige kortnummer. Apple Pay bruker nettleserens eller enhetens innebygde funksjoner og legger vanligvis ikke inn egne informasjonskapsler på nettstedet vårt.

Google Pay

Med Google Pay kan du betale med kortene som er lagret i Google Wallet. Google Pay bruker tokenisering og flere sikkerhetslag (som kryptering og biometrisk verifisering eller PIN-kode). Det faktiske kortnummeret ditt deles aldri med oss, Kustom eller Stripe. For å vise Google Pay-knappen hentes et teknisk skript fra Google. Skriptet kan bruke tekniske informasjonskapsler eller lokal lagring for å forhindre svindel.

MobilePay

MobilePay er en mobil lommebok som ofte brukes i Danmark og Finland. Når du velger MobilePay, gjennomfører du betalingen i MobilePay-appen og godkjenner kjøpet der. Når betalingen er godkjent, behandler Stripe en korttransaksjon i bakgrunnen via kortet som er knyttet til MobilePay-kontoen din. Vipps Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, gjennomfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis med BankID eller annen sterk autentisering. Stripe behandler deretter en korttransaksjon via kortet som er knyttet til Vipps-kontoen din.

iDEAL

For kunder med nederlandske bankkontoer gjør iDEAL det mulig å betale direkte via nettbanken din. Når du velger iDEAL, velger du banken din og logger inn som vanlig. Betalingen bekreftes av banken din, og vi mottar umiddelbar betalingsbekreftelse via Stripe.

Billie

For bedriftskunder i Sverige tilbyr Kustom Billie, en B2B-løsning for «kjøp nå, betal senere». Når du velger Billie, gjennomføres en kredittsjekk, og bedriftskunder kan normalt få 30 dagers betalingsbetingelser. Vi mottar betaling direkte fra Billie når varen er sendt, mens bedriftskunden betaler Billie i henhold til deres vilkår. Billie er kun beregnet på bedriftskjøp, ikke forbrukere.

Bankoverføringer

I enkelte tilfeller kan du betale via bankoverføring. Når du velger denne metoden, får du betalingsinformasjon (f.eks. et virtuelt bankkontonummer) som du skal overføre betalingen til. Midlene overføres fra banken din til en konto som administreres via Stripe.

Stripe knytter automatisk betalingen din til bestillingen din uten at dine faktiske bankopplysninger blir eksponert. Bestillingen din behandles når den er mottatt og betalingen er godkjent. Betalingssikkerhet

Alle betalinger som gjøres via Kustom Checkout er fullstendig kryptert og oppfyller europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og sterk kundeautentisering (SCA). Sikkerhet ved kortbetalinger Kustom lagrer ikke kortopplysningene dine. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingstjenesteleverandøren i henhold til PCI DSS-standarden. Sterk kundeautentisering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også gjelde, avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt.

Avbrutte bestillinger på nettet

Hvis bestillingen din er avbrutt fordi ikke alle produktene var tilgjengelige i butikken eller på lageret vårt, vil pengene dine bli refundert via Kustom. Refusjonen skjer via samme betalingsmåte som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1–3 virkedager. Personvern og informasjonskapsler Kustom kan bruke en informasjonskapsel for automatisk å fylle ut opplysningene dine (som navn, adresse eller ID-nummer) når du fullfører kjøpet, basert på informasjon du har valgt å lagre. Disse opplysningene kan hentes fra oss eller våre partnere. Du kan når som helst deaktivere autofyll ved å endre innstillingene dine ved kjøpet, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.

Du finner Kustoms personvernerklæring her. Kustom, Stripe og hver betalingsmetode, som [Klarna, Swish, Billie osv.], fungerer som separate behandlingsansvarlige for sine respektive behandlingsaktiviteter. Vi lagrer aldri kortnummer eller kortopplysninger.

5. Angrerett

Som forbruker har du, i henhold til loven om fjernavtaler, rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn.

Du må imidlertid gi oss beskjed om dette senest 14 dager etter at du har mottatt varene. For å kunne returnere varene må disse være ubrukte og uskadde i originalemballasjen. Returner varene sammen med fakturaen eller en kopi av den!

Du må selv dekke returfraktkostnadene. På fakturaen angir du returårsaken «Angrerett». Varer må ikke returneres som postforskudd eller etterkrav.

6. Reklamasjoner

Hvis du skulle motta en vare som er defekt eller en feillevering, erstatter vi den kostnadsfritt med en ny vare. Du må imidlertid gi oss beskjed om dette senest 14 dager etter at du har mottatt varene. For å returnere en vare må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

Returner varen sammen med fakturaen eller en kopi av den! Oppgi årsaken til returen på fakturaen.

Merk! Du må først ta kontakt med oss for å få klagen godkjent og returfraktkostnadene dekket.

Returadresse:

Flugspecialisten Norden AB
Vinnalt 447
313 97 Simlångsdalen

Ved retur fra kunde til oss er kunden ansvarlig for skader som kan oppstå under transporten dersom varen ikke er pakket godt nok.

7. Tvist

Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal avgjøres ved svensk domstol.

8. Vårt selskap

Organisasjonsnummer: 559289-4157,

MVA-nummer: SE559289415701

Adresse:

Flugspecialisten Norden AB
Vinnalt 447
313 97 Simlångsdalen